Contratación de servicios

Condiciones generales de contratación

Prestador del servicio

Los servicios ofrecidos a través de este sitio son prestados por Productos Societario, S.L., NIF B66602574, con domicilio en Paseo de Gracia nº 25, 08007 Barcelona. Contacto: ventasociedades@gmail.com y 645 396 044.

Objeto del servicio

Estas condiciones regulan la contratación de servicios profesionales de revisión, preparación y gestión relacionados con la obtención de certificados digitales de representación de sociedades.

El servicio consiste en preparar y gestionar las actuaciones necesarias según la situación de la sociedad y de su representante. La contratación no supone una garantía de emisión del certificado ni de aceptación de una vía concreta de acreditación.

Servicios y honorarios

Qué incluye la gestión

Según el servicio contratado, la gestión puede incluir la revisión del tipo de certificado, análisis de la representación, comprobación de cargos o poderes, preparación de documentación, solicitud del código correspondiente, orientación y preparación de la acreditación electrónica o presencial y asistencia en la fase de descarga.

Cuando sea necesaria una acreditación presencial ante la Agencia Tributaria, prepararemos la documentación e indicaciones necesarias y, cuando forme parte del encargo, coordinaremos la solicitud de cita.

Obligaciones del cliente

El cliente debe facilitar información y documentación veraz, vigente y suficiente, revisar las comunicaciones que reciba y colaborar en las actuaciones que deban realizarse personalmente.

Las credenciales personales, certificados privados, claves y contraseñas del representante deben permanecer bajo su control. Cuando una identificación, firma o comparecencia deba realizarla personalmente el representante, nuestra intervención no sustituye esa obligación.

Cita presencial ante la AEAT y falta de asistencia

Cuando el expediente requiera una cita presencial ante la AEAT, la asistencia del representante en la fecha y hora asignadas constituye una actuación esencial para poder continuar la tramitación.

Si el representante no comparece a la cita y no existe una causa justificada y acreditada, la gestión contratada se considerará finalizada respecto de ese encargo, dado que previamente se habrán realizado las actuaciones profesionales de revisión, preparación documental, solicitud y coordinación necesarias. Para reiniciar la tramitación y solicitar una nueva cita será necesario efectuar un nuevo pedido y abonar nuevamente los honorarios correspondientes.

Se considerarán causas justificadas, entre otras de naturaleza equivalente, una enfermedad impeditiva, asistencia médica urgente, hospitalización, accidente, fallecimiento de familiar cercano o una situación de fuerza mayor que impida razonablemente la comparecencia, siempre que pueda acreditarse documentalmente.

Cuando la imposibilidad de asistir esté debidamente justificada, se tramitará una nueva cita sin exigir un nuevo pedido. El cliente deberá comunicar la incidencia tan pronto como le resulte posible y aportar la justificación correspondiente.

Si la cita es anulada, modificada o resulta imposible por una causa imputable a la AEAT o a la propia oficina de acreditación, se solicitará una nueva cita sin coste adicional de gestión para el cliente.

Cuando resulte aplicable normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios, esta cláusula se interpretará y aplicará dentro de los límites establecidos por dicha normativa, atendiendo en particular a los servicios efectivamente realizados y a los costes o perjuicios realmente producidos.

Inicio y desarrollo del servicio

La gestión comienza una vez confirmada la contratación y recibido el pago cuando este sea exigible. A partir de ese momento podemos iniciar la revisión del expediente, solicitud de documentación y demás trabajos preparatorios.

Los tiempos de tramitación dependen de la documentación disponible, de la actuación del representante y de terceros como FNMT, AEAT, Registro Mercantil u otros organismos. No se ofrece un plazo cerrado salvo que se acuerde expresamente por escrito.

No se garantiza la emisión del certificado

La contratación es una prestación profesional de gestión y preparación. No implica garantía de emisión del certificado ni de aceptación de una vía concreta de acreditación, ya que el resultado depende de los requisitos exigidos por FNMT, AEAT, registros, prestadores y de la situación concreta de la entidad y su representante.

Incidencias ajenas al prestador

No se consideran incumplimiento del prestador las demoras, interrupciones o incidencias imputables a la falta de documentación del cliente, errores registrales, indisponibilidad de citas, funcionamiento de sedes electrónicas, decisiones administrativas, incidencias de FNMT, AEAT, Registro Mercantil, proveedores tecnológicos u otros terceros.

Cuando una incidencia pueda subsanarse dentro del alcance normal del encargo, se informará al cliente de las actuaciones necesarias para continuar.

Pagos

Cuando se utilice pago electrónico, la operación podrá ser procesada por un proveedor externo de pagos. La contratación quedará sujeta a la confirmación efectiva del pago cuando corresponda.

Desistimiento cuando resulte legalmente aplicable

Los servicios están dirigidos principalmente a sociedades y a representantes que actúan en el marco de una actividad empresarial o profesional. Si en un caso concreto el contratante tuviera legalmente la condición de consumidor o usuario, se respetará el derecho de desistimiento y las demás normas imperativas que resulten aplicables.

Cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento en contratos a distancia, el plazo general es de 14 días naturales desde la celebración del contrato, salvo las excepciones previstas legalmente.

Si la persona contratante solicita expresamente que la prestación comience durante dicho periodo, se aplicarán las consecuencias legalmente previstas respecto de los servicios que ya se hayan ejecutado.

Responsabilidad

El prestador responde de la ejecución profesional de las actuaciones contratadas dentro de su ámbito de control. No responde de retrasos, rechazos, incidencias técnicas o decisiones atribuibles al cliente, administraciones, registros, prestadores de certificación, proveedores tecnológicos u otros terceros.

Comunicaciones

Las comunicaciones relativas al servicio podrán realizarse por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios facilitados por el cliente y adecuados para gestionar el expediente.

El cliente debe mantener operativos los medios de contacto facilitados y revisar las comunicaciones relacionadas con citas, documentación o incidencias del expediente.

Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el contratante tenga la condición legal de consumidor, serán aplicables las reglas imperativas de competencia y protección que correspondan. En relaciones exclusivamente empresariales se atenderá a las reglas legales y pactos válidos que resulten aplicables.